Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di Tumi23

Tumi23 hanya menerima pendaftaran dari pengguna yang berusia minimal 18 tahun. Ini adalah ketentuan yang tidak bisa dikecualikan. Verifikasi usia dapat dilakukan sebagai bagian dari proses KYC (Know Your Customer) yang berlaku di platform kami. Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman Masuk. Masukkan email atau nomor HP yang terdaftar, lalu ikuti instruksi yang dikirimkan ke kontak tersebut untuk membuat kata sandi baru. Pastikan kamu mengakses email atau SMS dari perangkat yang aman dan terpercaya.

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Tumi23. Pembuatan lebih dari satu akun oleh individu yang sama melanggar Syarat dan Ketentuan dan dapat mengakibatkan pembekuan atau penutupan akun secara permanen beserta pembatalan seluruh saldo dan bonus yang ada.

Setelah Masuk, pergi ke menu Pengaturan Akun atau Profil. Beberapa perubahan data sensitif seperti nomor HP atau email memerlukan verifikasi identitas tambahan demi keamanan. Jika mengalami kendala, hubungi tim support Tumi23 yang tersedia 24 jam.

Deposit di Tumi23 diproses secara instan untuk sebagian besar metode pembayaran. Dalam kondisi normal, saldo akan masuk ke akunmu dalam hitungan detik hingga maksimal beberapa menit setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem.

Batas minimum dan maksimum penarikan bervariasi tergantung metode yang dipilih dan status akun kamu. Detailnya bisa dicek langsung di halaman penarikan dalam dashboard akun. Secara umum, Tumi23 menetapkan batas yang kompetitif agar penarikan bisa dilakukan dengan fleksibel.

Ada beberapa alasan penarikan bisa membutuhkan waktu lebih lama — biasanya karena verifikasi KYC belum selesai, ada persyaratan turnover bonus yang belum terpenuhi, atau proses review keamanan standar yang berlaku untuk penarikan dengan nominal tertentu. Pastikan semua dokumen verifikasi sudah lengkap untuk mempercepat proses.

Tumi23 tidak mengenakan biaya tambahan untuk deposit. Untuk penarikan, biaya mungkin berlaku tergantung metode yang dipilih dan ketentuan pihak penyedia layanan pembayaran. Detail biaya (jika ada) akan selalu ditampilkan secara transparan sebelum kamu mengkonfirmasi transaksi.

Turnover atau wagering requirement adalah jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum bonus bisa dicairkan menjadi dana yang bisa ditarik. Misalnya, jika bonus sebesar Rp100.000 memiliki turnover 10x, kamu perlu melakukan total taruhan Rp1.000.000 sebelum nilai bonus tersebut bisa ditarik. Persyaratan spesifik tercantum di masing-masing halaman promo.

Ya, Tumi23 menyediakan program cashback mingguan untuk member aktif. Cashback dihitung berdasarkan total kekalahan bersih selama periode tertentu dan dikreditkan langsung ke saldo akun secara otomatis. Persentase cashback dan syaratnya bisa berbeda-beda tergantung kategori game dan level keanggotaan.

Pada umumnya, hanya satu bonus aktif yang bisa berlaku dalam satu waktu. Kamu perlu menyelesaikan atau melepaskan bonus aktif sebelum mengklaim promo baru. Beberapa promo khusus mungkin memiliki pengecualian — selalu baca detail ketentuan di setiap halaman promo untuk memastikannya.

Sepenuhnya fair. Semua game di Tumi23 menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah diuji dan disertifikasi oleh lembaga independen. Sistem ini memastikan setiap putaran, kartu, atau hasil game bersifat acak dan tidak ada pihak yang bisa memprediksi atau memanipulasi hasilnya.

Banyak game slot di Tumi23 tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa menggunakan saldo nyata. Mode ini sangat berguna untuk memahami mekanisme game sebelum mulai bertaruh dengan uang asli. Perlu dicatat bahwa kemenangan dalam mode demo tidak dapat ditarik.

Ya, semua riwayat permainan dan kemenangan tersimpan secara otomatis di akunmu. Kamu bisa mengaksesnya melalui menu Riwayat di dashboard setelah login. Selain itu, halaman Kemenangan juga menampilkan highlight kemenangan terbesar dari para member Tumi23 secara publik.

Masuk ke akunmu, lalu buka menu Pengaturan > Keamanan. Di sana kamu akan menemukan opsi untuk mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA). Ikuti panduan yang tersedia — biasanya kamu perlu menghubungkan aplikasi autentikator atau mengaktifkan verifikasi via SMS ke nomor HP terdaftar.

Segera ubah kata sandi akunmu dan aktifkan 2FA jika belum. Setelah itu, hubungi tim support Tumi23 yang beroperasi 24/7 untuk melaporkan kejadian tersebut. Tim kami akan membantu meninjau riwayat akses dan mengambil langkah keamanan yang diperlukan untuk melindungi akunmu.

Masalah ini biasanya disebabkan oleh koneksi internet yang tidak stabil. Pastikan kamu menggunakan jaringan Wi-Fi atau data seluler dengan sinyal yang memadai. Selain itu, coba bersihkan cache browser, tutup tab atau aplikasi lain yang tidak digunakan, dan pastikan browser yang kamu pakai sudah diperbarui ke versi terbaru.

Ya, Tumi23 memiliki aplikasi resmi yang tersedia untuk perangkat Android dan iOS. Aplikasi ini menawarkan tampilan yang lebih responsif, notifikasi promo terkini, dan performa game yang lebih optimal dibanding versi browser. Unduh langsung melalui halaman Download resmi kami — jangan unduh dari sumber tidak resmi untuk menghindari risiko keamanan.

Pertama, tunggu beberapa menit dan coba refresh halaman. Jika saldo masih belum masuk setelah 15 menit, simpan bukti transaksi (screenshot atau nomor referensi pembayaran) lalu hubungi tim support Tumi23. Tim kami akan memverifikasi transaksi dari pihak bank atau penyedia pembayaran dan menyelesaikannya dalam waktu singkat.